中國電力網(wǎng)訊 “這個終端上的網(wǎng)上國網(wǎng)APP真方便,還能看到每天的用電量,以后每天用電心里也有個數(shù)了,感謝供電部門貼心服務……” 6月21日上午,磚墻鎮(zhèn)四園村的周女士在國網(wǎng)南京市高淳供電公司磚墻供電所黨員服務隊成員的指導下,在磚墻鎮(zhèn)便民服務中心通過網(wǎng)上國網(wǎng)智能服務云終端查詢自家電量電費后欣喜地說道。
為進一步方便磚墻鎮(zhèn)廣大客戶辦理用電業(yè)務,高淳公司將“黨建+服務”與“我為群眾辦實事”實踐活動深度融合,通過在磚墻鎮(zhèn)便民服務中心設(shè)立了一臺網(wǎng)上國網(wǎng)智能服務云終端,為磚墻鎮(zhèn)居民提供更加“多元化、便捷化、電子化”的便民服務。據(jù)了解,自云終端進駐以來,考慮到磚墻鎮(zhèn)部分客戶年紀較大、對云終端設(shè)備功能比較陌生,磚墻供電所黨員服務隊通過設(shè)置“黨員示范崗”,前往便民服務中心,手把手為客戶講解網(wǎng)上國網(wǎng)APP的功能類別與使用方式,一對一現(xiàn)場指導客戶在自助機上運用APP查閱電費賬單、繳納電費。
“謝謝你們啊,我之前不會用網(wǎng)上國網(wǎng)APP,每次交電費都要跑到所里來,現(xiàn)在你們把我教會了,以后就不用跑了!”家住磚墻春梁村的馬德明對黨員服務隊貼心、耐心的服務贊不絕口。“您不用客氣,這都是我們供電所員工應該做的,服務老百姓辦電用電,是我們的職責。”
據(jù)悉,下一階段該所將繼續(xù)通過加大網(wǎng)上國網(wǎng)APP的宣傳力度,積極推廣線上服務手段、豐富供電服務渠道,實現(xiàn)客戶各項辦電功能從“線下”到“線上”的轉(zhuǎn)變,讓廣大用電客戶真正享受到數(shù)字化便捷服務,爭取實現(xiàn)客戶辦電“零跑腿”,大力提升群眾辦電“獲得感”。
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