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國網(wǎng)華辰供電公司服務(wù)走訪? ?？蛻羟鍥龆认?/h1>
河南日報發(fā)布時間：2023-07-21 13:55:39  作者：馬文忠

　　“大媽，天氣熱了，用電一定要注意安全，有用電方面的問題可以隨時撥打我們服務(wù)卡上的電話。”2023年7月19日，國網(wǎng)華辰供電公司北渡中心供電所焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到平頂山市湛河區(qū)苗侯村，對村民用戶設(shè)備開展全面巡視走訪，積極開展夏季用電安全知識宣傳。

　　進入7月以來，氣溫不斷攀升。為保障轄區(qū)內(nèi)居民安全可靠用電，國網(wǎng)華辰供電公司結(jié)合往年夏季時節(jié)用電特點，制定迎峰度夏保供電方案，加強對線路及設(shè)備巡視檢查力度，每日都會對特殊線路、保供線路進行紅外測溫和低電網(wǎng)巡視，在巡視過程中能夠及早地發(fā)現(xiàn)故障、消除故障;依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，成立“黨建+迎峰度夏”服務(wù)小隊，積極走訪企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn),開展電力服務(wù)，協(xié)助解決各類用電問題，全力確保客戶夏季用電安全。

　　在走訪過程中，該公司服務(wù)隊隊員深入了解客戶迎峰度夏期間的用電情況及潛在的電力和節(jié)能需求，認(rèn)真記錄并解答客戶提出的各類用電問題，并對客戶比較關(guān)注的電價政策、業(yè)擴報裝、安全用電知識等進行認(rèn)真宣講，向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡，推廣使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù)，耐心指導(dǎo)操作方法。

　　下一步，國網(wǎng)華辰供電公司將持續(xù)開展迎峰度夏保供電行動，為各類客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，該公司紀(jì)委辦公室將對供電服務(wù)過程的全程監(jiān)督，跟蹤意見工單辦理質(zhì)效，提級辦理問題線索，對相關(guān)責(zé)任人頂格問責(zé)，以監(jiān)督強服務(wù)，全力護航百姓夏季用上安全電、舒心電、放心電。(河南日報 馬文忠)


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