中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) 隨著春節(jié)臨近,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為確保返鄉(xiāng)人員能用上安全電、放心電,1月2日,鄧州市供電公司積極響應(yīng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求,依托服務(wù)網(wǎng)格,上門走訪返鄉(xiāng)用戶。
組織工作人員提前與村委溝通,了解近期返鄉(xiāng)用戶的基本情況,合理確定走訪名單,量身定制走訪提綱,提高走訪工作的針對性和實(shí)效性。走訪過程中,工作人員向返鄉(xiāng)客戶面對面宣傳了安全用電常識、電費(fèi)電價(jià)政策及優(yōu)化電力營商環(huán)境的相關(guān)舉措,現(xiàn)場對客戶反映的問題進(jìn)行了答疑解惑,通過與客戶面對面的溝通走訪,滿足客戶所需,得到了客戶好評。
下一步,該公司將持續(xù)開展返鄉(xiāng)用戶大走訪,及時(shí)為客戶排憂解難,主動(dòng)為用戶送上優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),把“暖心電、安全電”送進(jìn)千家萬戶,確保返鄉(xiāng)人員度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),同時(shí)加強(qiáng)線路巡視、用戶側(cè)安全用電隱患排查,為重要用戶用電保駕護(hù)航。
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