湖北孝感供電公司為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

　　10月30日，在湖北省漢川市漢正工業(yè)園維爾利服飾有限公司廠區(qū)內(nèi)，漢川市供電公司開發(fā)區(qū)供電所所長(zhǎng)張柬正在向企業(yè)負(fù)責(zé)人汪成年了解生產(chǎn)線運(yùn)行情況。入秋以來(lái)，該企業(yè)收到了大批服裝訂單，新增了兩條生產(chǎn)線。生產(chǎn)高峰期，張柬和同事們上門檢查新增設(shè)備運(yùn)行情況，保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂。

　　年初以來(lái)，孝感供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，精準(zhǔn)施策為企業(yè)解決用電難題，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，在保障用電可靠的同時(shí)，降低企業(yè)用電成本，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　一證受理方便企業(yè)

　　10月27日，安陸市供電公司為湖北景頁(yè)塑料制品有限公司安裝了一臺(tái)250千伏安的變壓器。這已是安陸市供電公司兩個(gè)月內(nèi)為該企業(yè)安裝的第二臺(tái)變壓器。從客戶申請(qǐng)用電報(bào)裝到完成施工，這一次僅用了8天時(shí)間。這得益于安陸市供電公司推行的一證受理用電業(yè)務(wù)。

　　10月19日，湖北景頁(yè)塑料制品有限公司負(fù)責(zé)人張建偉在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上申請(qǐng)用電報(bào)裝后，安陸市供電公司及時(shí)響應(yīng)，安排客戶經(jīng)理上門服務(wù)，取消以往的層層派單流程，直接將受理工單傳遞至屬地供電營(yíng)業(yè)廳。

　　安陸市供電公司為湖北景頁(yè)塑料制品有限公司安裝第一臺(tái)變壓器是8月的事情。當(dāng)時(shí)，湖北景頁(yè)塑料制品有限公司由于生產(chǎn)用電需要，提出增容申請(qǐng)，安陸市供電公司組織多部門員工成立服務(wù)企業(yè)專班，來(lái)到該企業(yè)開展實(shí)地勘查，制訂供電方案。最終，安陸市供電公司決定為該企業(yè)安裝一臺(tái)250千伏安變壓器。在變壓器的施工、安裝、調(diào)試階段，安陸市供電公司根據(jù)該客戶生產(chǎn)計(jì)劃，建議客戶錯(cuò)開用電高峰期，合理安排施工進(jìn)度。安陸市供電公司則在清晨負(fù)荷較低時(shí)以帶電作業(yè)方式實(shí)施增容作業(yè)，確保為該企業(yè)供電的10千伏金鉤線所帶另外46家企業(yè)客戶用電不受影響。變壓器于8月29日安裝完成。

　　截至10月底，孝感供電公司今年通過(guò)主動(dòng)對(duì)接、開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道、精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)辦理流程累計(jì)為全市100多家企業(yè)提供能效分析報(bào)告，全面提升供電服務(wù)水平。

　　貼心服務(wù)緩解企業(yè)壓力

　　“你們太貼心了，這下我們可以放心生產(chǎn)了。”10月28日，應(yīng)城市新都化工有限責(zé)任公司電控部部長(zhǎng)劉金喜在收到孝感供電公司同意該公司以承兌匯票方式支付10月份1600萬(wàn)元電費(fèi)的通知單后，給孝感供電公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)程志打電話致謝。

　　應(yīng)城市新都化工有限責(zé)任公司成立于2003年，經(jīng)營(yíng)范圍涉及復(fù)合肥、鹽業(yè)等領(lǐng)域。今年，該企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，10月初向孝感供電公司咨詢電費(fèi)結(jié)算方式的優(yōu)惠政策。孝感供電公司立即將相關(guān)情況匯報(bào)給國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司。國(guó)網(wǎng)湖北電力根據(jù)該公司推出的穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保供電措施，同意新都化工有限責(zé)任公司以承兌匯票方式支付10月份的電費(fèi)，以緩解客戶資金壓力。

　　不僅如此，針對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，孝感供電公司積極與銀行溝通，在為客戶提供承兌匯票方式支付電費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)此類電費(fèi)零利息，盡可能為企業(yè)爭(zhēng)取最大利益，緩解資金壓力的同時(shí)，助力企業(yè)健康發(fā)展。

　　“一企一策”讓企業(yè)放心用電

　　孝感供電公司創(chuàng)新舉措，制訂“一戶一策”保障方案，保障企業(yè)用電可靠。

　　年初以來(lái)，應(yīng)城市供電公司為全市48家中小企業(yè)免費(fèi)安裝了66臺(tái)電壓監(jiān)測(cè)儀，保障當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)可靠用電。

　　10月5日8時(shí)，在應(yīng)城市供電公司開發(fā)區(qū)供電所數(shù)字化工作室內(nèi)，所長(zhǎng)張兆光盯著用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)測(cè)劉垸村10家粉筆廠的實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)。8時(shí)10分，他發(fā)現(xiàn)湖北飛天粉筆有限公司實(shí)時(shí)電壓達(dá)到252伏，比正常電壓高了32伏，便立即給該公司負(fù)責(zé)人劉德年打電話說(shuō)明情況。

　　10分鐘后，張兆光帶著供電所員工來(lái)到粉筆生產(chǎn)車間。在車間配電柜前，張兆光使用電壓監(jiān)測(cè)儀復(fù)測(cè)到車間實(shí)時(shí)電壓過(guò)高，于是立即檢測(cè)粉筆制作及紙箱加工相關(guān)供電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)紙箱加工機(jī)的電源線因絕緣皮老化破損導(dǎo)致漏電。張兆光立即安排員工更換了電源線，消除了安全隱患。

　　劉德年佩服地說(shuō)：“這臺(tái)監(jiān)測(cè)儀真是太神奇了。你們的服務(wù)周到細(xì)致，我可以安心研發(fā)更多的粉筆產(chǎn)品了，爭(zhēng)取明年再增加兩條生產(chǎn)線。”

　　孝感供電公司還實(shí)施“一企一策”個(gè)性化用電方案，降低企業(yè)用能成本，幫助客戶合理選擇基本電費(fèi)計(jì)收方案，不斷提升客戶用電滿意度。（余健兵 謝志銘）