5月15日，位于上海市寶山區(qū)涵青路100弄的經(jīng)緯學府陽光家園小區(qū)正式送電。“去年11月29日，我們在上海市北供電公司客戶經(jīng)理的指導下，在上海‘一網(wǎng)通辦’平臺申請辦理‘水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝’業(yè)務。”小區(qū)開發(fā)商經(jīng)緯置地有限公司工程部經(jīng)理錢鐵經(jīng)說，“營商環(huán)境越來越好，我們感到越來越方便。”
上海浦東供電公司臨港中心能源管家為客戶講解服務流程。趙良軍 攝
年初以來，國網(wǎng)上海市電力公司堅持把“客戶需求實現(xiàn)”作為工作的出發(fā)點和落腳點，突出“永遠比客戶先一步”的主動服務理念，強化政企聯(lián)動，不斷提升業(yè)擴報裝服務質(zhì)效，通過提供更快更好更便捷的電力接入服務，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。
全力實施多業(yè)務聯(lián)合報裝
客戶少跑路更省事
4月11日，在位于松江區(qū)九亭鎮(zhèn)的長三角G60科創(chuàng)走廊蕪湖(上海)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心項目建設現(xiàn)場，松江供電公司、上海城投水務(集團)有限公司的工作人員聯(lián)合對該項目施工所需的臨時用電、臨時用水接入工程開展現(xiàn)場勘查。幾天前，創(chuàng)新中心項目經(jīng)理許作桐已通過上海“一網(wǎng)通辦”平臺完成了“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”申請。“提交一次申請，就能完成多項基礎設施的業(yè)務辦理，不用再跑多家營業(yè)廳了。”許作桐說。
一項工程開工前，必須辦理包括供電在內(nèi)的市政公用服務報裝申請。以往，這些需要客戶分別到各單位臨柜辦理，費時費力。
2022年，上海市政府相關部門出臺《上海市工程建設項目“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”一件事辦理程序和服務規(guī)范》，并推出《上海市工程建設項目“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”一件事辦事指南》。當年，“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”服務在上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)線下試點受理。當年10月，上海市“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線聯(lián)合報裝入口，水電氣網(wǎng)四大市政公用服務實現(xiàn)“一口申請、全程網(wǎng)辦、協(xié)同推進、限時接入”。
長三角G60科創(chuàng)走廊蕪湖(上海)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心項目即將于6月動工建設。在收到該項目的聯(lián)合報裝申請后，松江供電公司與上海城投水務(集團)有限公司共同開展現(xiàn)場勘查，同步解決管線設計技術交底、管線開挖協(xié)調(diào)等后續(xù)事務，壓縮接電接水時間。客戶還可在線查詢現(xiàn)場踏勘結果，實時掌握工程進度。
今年1月28日，上海市召開2023年全市優(yōu)化營商環(huán)境建設大會，發(fā)布《上海市加強集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》(“優(yōu)化營商環(huán)境6.0版方案”)，“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”即是其中一項舉措。國網(wǎng)上海電力市場營銷部副主任顧皓說：“我們還要繼續(xù)與政府部門配合，落實供電服務超前跑、聯(lián)動跑、數(shù)據(jù)跑，最終實現(xiàn)客戶‘一次都不跑’。”
探索及早規(guī)劃“帶站出讓”
客戶電力配套設施早落地
4月13日，奉賢區(qū)數(shù)字江海國際產(chǎn)業(yè)社區(qū)項目先導工程——數(shù)字江海招商展示中心率先建成。在距離招商展示中心500多米處，奉賢供電公司為數(shù)字江海項目配套建設的開關站就隱藏在建筑風格與招商展示中心統(tǒng)一的一座小樓內(nèi)。
正在建設的數(shù)字江海項目位于奉賢新城核心區(qū)域，是上海打造的首個“城市力全滲透的數(shù)字化國際產(chǎn)業(yè)城區(qū)”。2022年1月，奉賢供電公司為數(shù)字江海項目建設提供“帶站出讓”服務，將開關站選址規(guī)劃提前到土地出讓前，確保在土地出讓時已經(jīng)完成供電配套設施建設條件和規(guī)模的確認工作。得益于此，開關站能夠與數(shù)字江海項目的其他建筑統(tǒng)籌設計、同步建設，既解決了電力配套工程中開關站落址難題，又避免了調(diào)整設計方案造成項目進度延遲。
自2022年5月起，國網(wǎng)上海電力聚焦地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和能源電力需求，踐行“主動對接早”服務理念，在政府土地儲備期便超前開展電網(wǎng)規(guī)劃，落實“帶站出讓”服務模式，助力業(yè)擴項目提速。
在土地儲備期，國網(wǎng)上海電力與政府相關部門建立適度超前的信息協(xié)同機制，結合土地儲備立項和出讓計劃信息，及時收集、研判區(qū)域用電需求，提前開展負荷預測，按優(yōu)先級開展電源布點建設，將輸變電工程、電網(wǎng)改造工程、10千伏開關站工程等建設項目前置，為客戶接入工程提速打好配套電網(wǎng)基礎。此舉可有效規(guī)避客戶正式申請用電后的供電方案調(diào)整、現(xiàn)場反復施工等問題。
據(jù)國網(wǎng)上海電力統(tǒng)計，“帶站出讓”服務模式試點一年來，該公司已完成47座10千伏開關站選址，涉及102塊新出讓地塊，服務輻射上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)、長三角一體化示范區(qū)等區(qū)域。包括數(shù)字江海項目在內(nèi)，已有約100家集成電路、生物醫(yī)藥、汽車制造等行業(yè)重點企業(yè)從中受益，客戶獲得感和滿意度進一步提升。
電等客戶“即插即用”再升級
用電接入更迅速
5月8日，正在建設的浦東機場南側片區(qū)浩宇路、鵬翔路和鵬展路上，浦東供電公司員工正在加緊敷設電力排管。得益于國網(wǎng)上海電力超前完成了該片區(qū)市政道路項目的電力基礎設施建設，這三條道路的建設周期將壓縮6個月以上。這是“即插即用3.0”接電模式的一個案例。
推出“電等客戶”的“即插即用”便捷服務，是國網(wǎng)上海電力近年來持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的重點舉措之一。最初的“即插即用1.0”是指在土地大規(guī)模開工前，供電企業(yè)將10千伏臨電電源點布局至開發(fā)地塊里所有客戶的產(chǎn)權分界點附近。當客戶后續(xù)提出臨電接入申請時，供電企業(yè)便可直接從環(huán)網(wǎng)柜接電，實現(xiàn)“客戶當天申請、方案當天批復、客戶側具備接電條件的當天送電”。2021年，“即插即用1.0”率先在上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)試點應用。截至目前，國網(wǎng)上海電力已為156家客戶提供了“即插即用1.0”便捷服務。
此后，國網(wǎng)上海電力相繼推出以“契約制接電”為核心的“即插即用2.0”接電模式、以“區(qū)域開發(fā)電力配套一體化”為核心的“即插即用3.0”接電模式。
浦東供電公司臨港能源服務中心主任王威介紹：“在‘即插即用3.0’模式下，我們在地塊啟動建設之前就協(xié)同政府規(guī)劃好一攬子供電解決方案，精準定位開關站、管線、路燈電源等，提前投入建設，實現(xiàn)‘電等發(fā)展’。”
道路全要素電力配套工程建設是“即插即用3.0”的核心環(huán)節(jié)之一。在浩宇路、鵬翔路、鵬展路這三條試點道路上，國網(wǎng)上海電力主動對接道路建設單位，統(tǒng)籌臨電、排管、路燈、信號燈等電力配套設施建設，進一步壓縮道路配套電力工程建設周期，大大提升道路配套電力設施布局的整體性與合理性。
“機場南側片區(qū)正處于集中開發(fā)階段，加快市政道路建設對區(qū)域發(fā)展有著至關重要的作用。”臨港新片區(qū)管理委員會建設和交通管理處副處長張賢耀說，“國網(wǎng)上海電力試點道路全要素電力配套設施建設讓道路建設用時大幅縮短。”（陳昊南）
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