“我一趟營業(yè)廳也沒跑，網上提交辦理申請后，其余材料均由客戶經理上門來收集，真方便?！?1月27日，通過“掌上電力”APP辦理用電改造項目順利完工后，客戶林永輝高興地說。

今年以來，為進一步提高營銷服務效能，吉林省吉林供電公司將高壓客戶報裝流程壓減為申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電4個環(huán)節(jié)；低壓客戶壓減為申請受理、外部工程實施、裝表接電3個環(huán)節(jié)，具備直接裝表條件的，取消外部工程實施環(huán)節(jié)；低壓居民客戶辦電實行勘查、裝表“一崗制”快速響應作業(yè)模式。該公司將原來需分兩次到現(xiàn)場實施的勘查和裝表業(yè)務合并，實行一次辦結，實現(xiàn)當日申請當日裝表送電。

針對以往業(yè)擴報裝周期長、辦電手續(xù)復雜等問題，吉林供電公司專項治理10千伏及以下業(yè)擴配套電網的報裝接電，編制《10千伏業(yè)擴配套項目管理標準及操作流程》，實現(xiàn)22項簡單辦電業(yè)務“一次都不跑”，17項復雜辦電業(yè)務“最多跑一次”。

吉林供電公司推廣客戶通過95598網站和“掌上電力”APP線上申請辦電，供區(qū)內營業(yè)廳客戶經理線下主動預約，實現(xiàn)網上報裝與營業(yè)廳現(xiàn)場受理的無縫對接，滿足線上全天候受理，線下一站式服務的要求，有效降低了客戶的接電成本，提高了供電可靠性。