國(guó)慶值班嚴(yán)陣以待,排憂解難保證服務(wù)
中國(guó)電力網(wǎng)訊 國(guó)慶期間,為保證包頭電力客戶用電需求,包頭供電局青山分局保電人員嚴(yán)守崗位,履職盡責(zé),給7天假期值班任務(wù)畫上圓滿的句號(hào),獲得客戶一致好評(píng)。
10月1日,青山區(qū)富5#街坊高先生來(lái)電反映自己電表無(wú)電,工作人員核實(shí)后,發(fā)現(xiàn)高先生家中為IC卡表,高先生網(wǎng)上交費(fèi)后并未前往供電局寫卡。工作人員告知客戶寫卡方式后,高先生進(jìn)一步表示自己人在外地,家中僅有年邁的老人,無(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳寫卡,希望工作人員幫忙處理。該分局幸福站值班人員收到用戶訴求后,立即驅(qū)車趕往客戶家中,從客戶家中拿取IC卡后,再趕往營(yíng)業(yè)廳寫卡,爾后,再將電卡帶回,插入客戶電表中,保證電費(fèi)上表,客戶用電。幸福站的延伸服務(wù)獲得高先生的感謝,對(duì)假期值班人員的工作給予高度肯定。
“十一”假期,該分局值班人員往返于青山區(qū)各個(gè)街坊小區(qū),經(jīng)常是驅(qū)車導(dǎo)航30分鐘,3分鐘便完成維修工作。由于報(bào)修工單的不確定性,工作人員時(shí)常剛處理完一個(gè)小區(qū)的故障,到達(dá)另一個(gè)小區(qū),之前同一小區(qū)其他客戶的工作票又來(lái)了。特別是臨近下班時(shí)間,客戶也陸續(xù)回家,發(fā)現(xiàn)家中停電,第一反應(yīng)就是向供電局求助,所以值班人員基本上每一天都需要加班為客戶解決用電問(wèn)題。
據(jù)悉,從10月1日至7日,保電值班人員處理95598工單188張,處理微信平臺(tái)網(wǎng)格化任務(wù)46件,涉及青山區(qū)5個(gè)營(yíng)銷站管轄電力客戶。隨著“十一”假期的結(jié)束,該分局工作人員馬不停蹄,投入到日常工作中,繼續(xù)為客戶提供電力服務(wù),保障客戶用上放心電、安心電。
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掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
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包頭供電局青山分局急修班的師傅們卻放棄與家人團(tuán)聚,24小時(shí)堅(jiān)守在崗位,為節(jié)日里安全可靠供電保駕護(hù)航。
9月14日,青山供電分局積極響應(yīng)包頭供電局“助力鄉(xiāng)村振興 溫暖你我同行”消費(fèi)幫扶活動(dòng)倡議,第一時(shí)間通過(guò)分局工作群、黨支部群進(jìn)行宣傳,將倡議書和通知精神傳達(dá)到各班組、各黨支部,鼓勵(lì)黨員職工結(jié)合生活實(shí)際需要,積極參加扶貧認(rèn)購(gòu)。
包頭供電局青山分局配電檢修試驗(yàn)一班接到電話,位于青山區(qū)北部二閥門廠宿舍發(fā)生低壓電纜故障,由于此地電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)未移交給供電局,居民已經(jīng)停電一天多,無(wú)奈向供電局求助。
2021年已過(guò)半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費(fèi)賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風(fēng)繼續(xù)吹拂。
8月24日,青山供電分局廠前營(yíng)銷站工作人員來(lái)到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動(dòng)。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng),降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三零”服務(wù)新舉措,進(jìn)一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
8月23日,包頭供電局青山分局采取無(wú)人機(jī)航拍的方式對(duì)山區(qū)配電線路進(jìn)行智能化巡視,為人工巡檢插上“新翅膀”。
8月24日,凌晨零時(shí)14分,草原鋼城已經(jīng)陷入寧?kù)o,人們正在酣然熟睡時(shí),包頭供電局青山分局急修班里的95598工單提示音再次響起,內(nèi)勤人員接到報(bào)修工單后立即通知正在值班休息室的副班長(zhǎng)田超。
8月中旬,包頭供電局青山分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分配電自動(dòng)化終端設(shè)備DTU進(jìn)行了傳動(dòng)與調(diào)試。
8月5日,包頭供電局青山分局工作人員按照停電安排正在對(duì)迎春917線路上的設(shè)備進(jìn)行檢修工作。
評(píng)論